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Dynamics 365 Customer Service Professional à associer à une offre de base Dynamics 365 éligible (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24254

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0003

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ
Prix régulier €227,95
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    • Artikel-Nr.:

      MS24254

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0003

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Serviceprozesse optimieren und eine exzellente Kundenerfahrung bieten möchten. Die Lösung bietet Service-Teams eine integrierte Plattform zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Serviceabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

    Diese Software eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits eine Dynamics 365 Basislizenz nutzen und ihre Servicefunktionen erweitern wollen. Mit umfassenden Analyse- und Automatisierungsfunktionen unterstützt sie dabei, Serviceprozesse zu beschleunigen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

    👥 Kundenanfragen- und Fallmanagement

    • Zentrale Erfassung und Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
    • Automatische Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen basierend auf definierten Regeln
    • Nachverfolgung des gesamten Serviceprozesses bis zur Lösung

    📊 Service-Analysen und Berichte

    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit
    • Anpassbare Berichte zur Analyse von Service-Performance und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben
    • Integration von KI-gestützten Vorschlägen zur Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Problemlösung

    🌐 Integration und Erweiterbarkeit

    • Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales und Marketing
    • Erweiterbar durch Microsoft Power Platform für individuelle Anpassungen und Automatisierungen

    📱 Mobile und Remote-Zugriff

    • Zugriff auf Service-Daten und Fallmanagement über mobile Geräte mit iOS- und Android-Apps
    • Unterstützung für Remote-Teams und flexible Arbeitsmodelle

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile App-Nutzung
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Hinweis: Diese Lizenz ist an eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz gebunden und kann nur als Zusatzoption im Rahmen des New Commerce Experience (NCE) Programms erworben werden.

    Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)

    Avec la clé de licence pour Dynamics 365 Customer Service Professional, vous obtenez une solution puissante qui élève votre service client à un nouveau niveau. Ce logiciel aide les entreprises à améliorer le service et à augmenter durablement la satisfaction de leurs clients.

    L'activation est simple – après l'achat, vous recevez immédiatement la clé et pouvez l'utiliser directement. Il suffit de la saisir, de confirmer, et votre service client est prêt à fonctionner.

    Dynamics 365 Customer Service Professional est idéal pour les entreprises qui recherchent une plateforme fiable pour la gestion des cas, les bases de connaissances et la communication client. Parfait pour les équipes de service qui valorisent la flexibilité et l'évolutivité.

    Bénéficiez de processus de service optimisés, d'une gestion efficace des clients et d'une intégration transparente dans votre infrastructure informatique existante. Cela vous fait gagner un temps précieux et des ressources.

    Procurez-vous dès maintenant Dynamics 365 Customer Service Professional et améliorez votre service client avec une efficacité maximale et une satisfaction client accrue.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.


    Sécurité & qualité – notre promesse pour vous

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.

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    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

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