Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Obsah

Rozsah působnosti
Uzavření smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Ceny a platební podmínky
Podmínky dopravy a dodání
Udělení práv k užívání licenčních klíčů
Udělení práv k užívání digitálního obsahu
Výhrada vlastnictví
Záruka
Uplatnění slevových poukazů
Uplatnění dárkových poukazů
Rozhodné právo
Místní příslušnost soudu
Kodex chování
Alternativní řešení sporů

1) Rozsah působnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Izonn GmbH (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží a/nebo služeb nabízených prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, není-li dohodnuto jinak.

1.2 Na smlouvy o dodání fyzických nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, se tyto obchodní podmínky vztahují obdobně, pokud není stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto obchodních podmínek jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.3 Na dodání digitálního obsahu se tyto obchodní podmínky vztahují obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto obchodních podmínek jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.4 Na nákup poukazů se tyto obchodní podmínky vztahují obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak.

1,5 Na smlouvy o dodání poukazů se tyto obchodní podmínky vztahují obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak.

1.6 Na smlouvy o poskytnutí licenčních klíčů se tyto obchodní podmínky vztahují obdobně, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající je v tomto případě povinen poskytnout licenční klíč k užívání digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které popsal (dále jen „digitální produkty“), a udělit smluvně sjednaná práva k užívání příslušných digitálních produktů. Zákazník nezískává k digitálnímu produktu žádná práva duševního vlastnictví. Rozhodující pro vlastnosti digitálního produktu je jeho popis prodávajícím.

1.7 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou profesní činností.

1.8 Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba či právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží a/nebo služby do virtuálního košíku a projde procesem objednávky, podá kliknutím na tlačítko, kterým se dokončuje proces objednávky, právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v košíku. Zákazník může nabídku prodávajícímu podat také faxem, e-mailem nebo poštou.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem); rozhodující je přitom okamžik, kdy zákazník potvrzení objednávky obdrží, nebo
tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží; rozhodující je přitom okamžik, kdy zákazník zboží obdrží, nebo
- tím, že po podání objednávky vyzve zákazníka k zaplacení.

Pokud nastane několik výše uvedených možností, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poprvé nastane některá z těchto možností. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, v důsledku čehož zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4 Při výběru některé z platebních metod nabízených společností PayPal je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“); platí uživatelské podmínky PayPal, které jsou k nahlédnutí na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE , nebo pokud zákazník nemá účet PayPal, platí podmínky pro platby bez účtu PayPal, které jsou k nahlédnutí na adrese https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí platební metody PayPal, kterou lze vybrat v průběhu online objednávky, prodávající tímto předem prohlašuje, že nabídku zákazníka přijímá v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, kterým se dokončuje proces objednávky.

2.5 Pokud zákazník zvolí způsob platby „Amazon Payments“, zpracování platby zajišťuje poskytovatel platebních služeb Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucemburk (dále jen „Amazon“).

Pokud zákazník v rámci online objednávkového procesu zvolí jako způsob platby „Amazon Payments“, zadá současně se zahájením platební transakce kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, platební příkaz společnosti Amazon. V takovém případě prodávající přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, zahájí platební transakci.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží její text a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy jinak nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník si je může bezplatně zobrazit prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.7 Zákazník může před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího případné chyby při zadávání odhalit pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší odhalení chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje během elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje.
Zákazník může kdykoli během elektronického procesu objednávky opravit své údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, a to až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým se proces objednávky dokončuje.

2.8 Smlouvu lze uzavřít pouze v německém a anglickém jazyce.

2.9 Objednávky jsou zpravidla zpracovávány a komunikace probíhá e-mailem prostřednictvím automatizovaného systému zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby na ni bylo možné doručovat e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při používání filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby bylo možné doručovat všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení prodávajícího o odstoupení od smlouvy.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, uvedené ceny jsou konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2 Platbu lze provést jedním ze způsobů uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.4 Při výběru způsobu platby na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury bez jakýchkoli srážek, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tento způsob platby odmítnout, pokud je uvedená výše objednávky překročena. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka na příslušné omezení platby v informacích o platbě v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo při výběru platby na fakturu provést kontrolu úvěruschopnosti a tento způsob platby v případě negativního výsledku kontroly odmítnout.

4.5 Při výběru platební metody nákup na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je nutné kupní cenu uhradit bez srážek do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodejce si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určité hodnoty objednávky a při překročení uvedené hodnoty objednávky tuto platební metodu odmítnout. V takovém případě prodejce zákazníka upozorní na příslušné omezení platby v informacích o platbě v internetovém obchodě. Prodejce si dále vyhrazuje právo provést při výběru platební metody nákup na fakturu kontrolu bonity a tuto platební metodu při negativním výsledku kontroly bonity odmítnout.

4.6 Při výběru platební metody „Faktura přes PayPal“ postupuje prodejce svou pohledávku na úhradu společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení prodejce o postoupení pohledávky provede PayPal na základě předaných údajů zákazníka kontrolu jeho bonity. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi platební metodu „Faktura přes PayPal“ v případě negativního výsledku kontroly. Pokud PayPal platební metodu „Faktura přes PayPal“ schválí, zákazník je povinen uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal do 30 dnů od obdržení zboží, pokud mu PayPal nestanoví jinou lhůtu splatnosti. V takovém případě může zákazník provést platbu s účinkem splnění dluhu pouze společnosti PayPal. I v případě postoupení pohledávky však prodejce nadále odpovídá za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, přepravy, vrácení zboží, reklamací, prohlášení a zasílání odstoupení od smlouvy nebo dobropisů. Dále se uplatní všeobecné podmínky použití platební metody „Nákup na fakturu“ služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Při výběru platební metody „Platba přes PayPal inkasem“ strhne PayPal fakturovanou částku z bankovního účtu zákazníka na základě uděleného pověření k SEPA inkasu jménem prodejce, avšak až po uplynutí lhůty pro předběžné oznámení. Předběžným oznámením se rozumí každé sdělení zákazníkovi (např. faktura, pojistná smlouva, smlouva), které avizuje stržení platby prostřednictvím SEPA inkasa. Pokud inkaso není provedeno z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu nebo uvedení nesprávných bankovních údajů, případně pokud zákazník proti stržení platby vznesl námitku, ačkoli k tomu nebyl oprávněn, je zákazník povinen uhradit poplatky účtované příslušnou bankou za vrácení platby, pokud za to nese odpovědnost.

4.8 Při výběru některé z platebních metod nabízených prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá zpracování platby prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal může za tímto účelem využít také služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Nabízí-li prodávající prostřednictvím PayPal také platební metody, u nichž zákazník obdrží plnění předem (např. nákup na fakturu nebo platbu ve splátkách), postupuje svou pohledávku za zákazníkem společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal a výslovně oznámenému zákazníkovi. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení pohledávky provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal kontrolu bonity na základě předaných údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi zvolenou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly. Je-li zvolená platební metoda schválena, musí zákazník uhradit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě, případně ve sjednaných intervalech. V takovém případě může zákazník platbu s osvobozujícím účinkem provést pouze společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. Prodávající však i v případě postoupení pohledávky zůstává příslušný pro vyřizování obecných dotazů zákazníků, například ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisů.

4.9 Při výběru některé z platebních metod nabízených prostřednictvím platební služby „mollie“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „mollie“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím mollie jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Při zpracování plateb může mollie využívat další platební služby, na které se případně vztahují zvláštní platební podmínky; zákazník o nich bude případně informován samostatně. Další informace o službě „mollie“ naleznete na internetu na adrese https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Při výběru platební metody „Sofortüberweisung“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím služby „Sofortüberweisung“, musí mít účet internetového bankovnictví aktivovaný pro používání této služby, při platbě se odpovídajícím způsobem ověřit a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT“. Platební transakce je provedena bezprostředně poté a částka je stržena z bankovního účtu zákazníka. Další informace o platební metodě „Sofortüberweisung“ nalezne zákazník na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, doručuje se v rámci oblasti doručení určené prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího. Odchylně od toho je při výběru platební metody PayPal rozhodující doručovací adresa uvedená zákazníkem u společnosti PayPal v okamžiku platby.

5.2 Pokud přepravní společnost vrátí odeslané zboží prodávajícímu, protože nebylo možné doručit zásilku zákazníkovi, nese náklady neúspěšného doručení zákazník. To neplatí pro náklady na odeslání v případě, že zákazník platně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. U nákladů na vrácení to neplatí, pokud zákazník nezavinil okolnost, která znemožnila doručení, nebo pokud mu dočasně zabránily okolnosti v převzetí nabízeného plnění, ledaže prodávající zákazníka o plnění informoval s přiměřeným předstihem.

5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5.4 Digitální obsah je zákazníkovi poskytován výhradně v elektronické podobě následujícím způsobem:

stažením
e-mailem
přímým přístupem prostřednictvím webových stránek prodávajícího

5.5 Dárkové poukazy jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

- e-mailem

5.6 Licenční klíče jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

stažením
e-mailem
prostřednictvím zobrazení na obrazovce

5.7 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného zásobení od svého dodavatele. To platí pouze v případě, že nedodání nezavinil prodávající a ten s náležitou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní zajišťovací obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti zboží nebo jeho částečné dostupnosti bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

6) Poskytnutí užívacích práv k licenčním klíčům

6.1 Poskytnutý licenční klíč opravňuje zákazníka k používání softwaru, resp. obsahu, jak je popsáno v příslušném popisu produktu.

6.2 Udělení práv nabývá účinnosti až poté, co zákazník v plné výši uhradí dlužnou odměnu.

7) Poskytnutí užívacích práv k digitálnímu obsahu

7.1 Pokud z popisu obsahu v internetovém obchodě prodávajícího nevyplývá jinak, poskytuje prodávající zákazníkovi k dodanému obsahu nevýhradní právo bez územního a časového omezení používat dodaný obsah k soukromým i pracovním účelům.

7.2 Předávání obsahu třetím stranám nebo pořizování kopií pro třetí strany mimo rámec VOP je zakázáno, ledaže prodávající souhlasil s převodem licence, která je předmětem smlouvy, na třetí strany.

7.3 Udělení práv podle § 158 odst. 1 BGB nabývá účinnosti až po úplném zaplacení smluvně sjednané odměny zákazníkem. Prodávající může užívání obsahu, který je předmětem smlouvy, dočasně povolit již před tímto okamžikem. Takové dočasné povolení neznamená převod práv.

8) Výhrada vlastnického práva

Pokud prodávající plní předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

9) Záruka

9.1 Není-li stanoveno jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží následující:

9.2 Jedná-li zákazník jako obchodník

prodávající může zvolit způsob dodatečného plnění,
u nového zboží činí promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží,
u použitých věcí jsou práva a nároky z vad vyloučeny,
promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady poskytnuto náhradní plnění.

9.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecích lhůt se nevztahují

na nároky objednatele na náhradu škody a nákladů,
pokud prodávající vadu úmyslně zatajil,
pro věci, které byly v souladu se svým obvyklým způsobem použití použity pro stavbu a způsobily její vadnost,
pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů vyplývající ze smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

9.4 Zákonné promlčecí lhůty případných zákonných regresních nároků obchodníků zůstávají nedotčeny.

9,5 Je-li zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnosti stanovené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.

9.6 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, žádáme ho, aby případné škody vzniklé při přepravě neprodleně reklamoval u doručovatele a informoval o nich prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

10) Uplatnění akčních poukázek

10.1 Poukažky, které prodávající bezplatně vydává v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukázky“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedené době.

10.2 Některé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.

10.3 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden akční poukaz.

10.4 Hodnota zboží musí být alespoň rovna hodnotě akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek prodávající neproplácí.

10.5 Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může zákazník k úhradě rozdílu zvolit některý z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

10.6 Zůstatek akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.

10.7 Akční poukaz se neproplácí, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží, které bylo akčním poukazem zcela nebo zčásti zaplaceno.

10.8 Akční poukaz je převoditelný. Prodávající může s účinkem splnění dluhu plnit příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.

11) Uplatnění dárkových poukazů

11.1 Poukazy, které lze zakoupit v internetovém obchodě prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud z poukazu nevyplývá něco jiného.

11.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatky dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce zakoupení poukazu. Zbývající zůstatky se připisují na účet zákazníka pro dárkové poukazy.

11.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.

11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

11.5 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze při nákupu zboží, nikoli při nákupu dalších dárkových poukazů.

11.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, může zákazník k úhradě rozdílu zvolit některý z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

11.7 Zůstatek dárkového poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.

11.8 Dárkový poukaz je převoditelný. Prodávající může s účinkem splnění dluhu plnit příslušnému držiteli, který dárkový poukaz uplatní v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající ví nebo z hrubé nedbalosti neví o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.

12) Rozhodné právo

12.1 Pro všechny právní vztahy mezi stranami platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním prodeji movitého zboží. U spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

12.2 Tato volba práva se s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nemají bydliště v žádném členském státě Evropské unie a jejichž jediný pobyt a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

13) Soudní příslušnost

Jedná-li zákazník jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přiřadit k profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. V uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

14) Kodex chování

14.1 Prodávající splňuje kvalitativní standardy „Online obchod certifikovaný EHI, EHI Retail Institute GmbH“, které jsou k nahlédnutí na adrese http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Prodávající splňuje kvalitativní standardy Trusted Shops, které jsou k nahlédnutí na adrese www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativní řešení sporů

15.1 Evropská komise na svých webových stránkách zpřístupňuje následující odkaz na platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma má sloužit jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních smluv a smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli a podnikateli.

15.2 Prodávající není povinen účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem ani se jej účastnit nechce.